سياسة الشحن والتوصيل:
نحن في [NERYA SHOP] نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة، ولأننا نعلم أهمية وصول الطلب في الوقت المحدد وبحالة ممتازة، قمنا بوضع السياسة التالية:
1. تأكيد الطلب
بمجرد إتمام عملية الشراء واختيار خدمة الدفع عند الاستلام، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك عبر (اتصال هاتفي / رسالة واتساب) لتأكيد بيانات العنوان والطلب.
ملاحظة: لن يتم شحن الطلب إلا بعد التأكيد الهاتفي لضمان الجدية وتجنب الأخطاء في العنوان.
2. مدة التوصيل
نعمل جاهدين لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن:
المدن الرئيسية: من [1 إلى 2] أيام عمل.
باقي المناطق: من [2 إلى 4] أيام عمل.
يُرجى العلم أن أيام الأحد والعطلات الرسمية ليست من ضمن أيام العمل.
3. تكلفة الشحن
التوصيل مجاني
4. رسوم خدمة "الدفع عند الاستلام"
مجاني
5. الاستلام والفحص
عند وصول مندوب الشحن، يُرجى التأكد من سلامة الطرد قبل الاستلام.
في حال وجود تلف ظاهر في التغليف الخارجي، يمكنك رفض الاستلام والتواصل معنا مباشرة.
الدفع يتم نقداً للمندوب قبل فتح الطرد (وفقاً لسياسة شركات الشحن المتعاقد معها).
6. تتبع الطلب
بمجرد خروج طلبك للشحن، ستصلك رسالة نصية يحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة مع شركة التوصيل.
تنبيه: يرجى الرد على اتصالات مندوب الشحن لضمان عدم تأخير الطلب أو إلغائه من قبل شركة الشحن في حال تعذر الوصول إليك.